Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular

• Entidad: Markia (Mercedes Molero Fernández)
• NIF: 23355845N
• Dirección: C/ Cruz de Granada 2, 18015, Granada (España)
• Contacto: admin@markia.io

2. Naturaleza del Servicio y Condiciones de la Fase Beta

2.1. Estado de Desarrollo (Beta Privada)

El usuario reconoce y acepta que Markia se encuentra actualmente en una fase de desarrollo temprano denominada "Beta Privada". El objetivo principal de esta etapa es probar funcionalidades, validar hipótesis de mercado y corregir errores técnicos antes del lanzamiento comercial definitivo. Por tanto, el software se entrega "tal cual" (as is) y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de funcionamiento perfecto o ininterrumpido.

2.2. Posibilidad de Errores e Interrupciones

Dado el carácter experimental de la Beta, el usuario entiende que puede experimentar:

• Errores técnicos (bugs), cierres inesperados o retrasos en la respuesta de la plataforma.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones de emergencia o saturación de servidores.
• Inconsistencias puntuales en la generación de contenidos o en la interfaz de usuario.

Markia no garantiza que el servicio esté libre de errores ni que estos sean corregidos en un plazo determinado, aunque nos comprometemos a trabajar activamente para resolver cualquier incidencia reportada.

2.3. Cambios en Funcionalidad

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o eliminar cualquier funcionalidad, característica o herramienta de la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso. Las herramientas disponibles hoy podrían cambiar o desaparecer en versiones futuras en función del feedback recibido y la viabilidad técnica.

2.4. Limitación de Responsabilidad por Datos en Beta

Aunque implementamos copias de seguridad y medidas de seguridad estándar, Markia no se hace responsable de la pérdida accidental, corrupción o eliminación de datos (planes de marketing guardados, historiales de chat, configuraciones de perfil) que pudiera ocurrir debido a inestabilidad del software durante esta fase. Recomendamos encarecidamente al usuario exportar y guardar localmente (en formato PDF o Word) cualquier plan o contenido crítico generado con la herramienta.

3. Uso de Inteligencia Artificial y Responsabilidad del Contenido

3.1. Naturaleza de la Generación por IA

Los servicios de Markia utilizan modelos avanzados de Inteligencia Artificial (IA) para generar planes de marketing, textos, estrategias y recomendaciones. El usuario comprende que estos contenidos son producidos de forma automatizada basándose en patrones probabilísticos y datos de entrenamiento, y no mediante supervisión humana directa ni consultoría profesional personalizada. La IA puede, ocasionalmente, generar información incorrecta, desactualizada o "alucinaciones" (datos inventados que parecen reales).

3.2. Rol de Asistencia y Verificación Humana

Markia debe utilizarse exclusivamente como una herramienta de asistencia y productividad, no como un sustituto del juicio profesional.

• Obligación de Revisión: El usuario es el único y exclusivo responsable de leer, revisar, verificar y editar cualquier contenido generado por la plataforma antes de su uso, publicación o implementación.
• Aprobación Final: Al publicar un post, enviar un email o ejecutar una estrategia sugerida por Markia, el usuario asume la total autoría y responsabilidad legal sobre dicho contenido. Markia declina cualquier responsabilidad por errores fácticos, ofensas involuntarias o inadecuación del tono en los textos generados.

3.3. Exención de Garantía de Resultados (Business Disclaimer)

Los planes de marketing y estrategias proporcionados son recomendaciones teóricas basadas en mejores prácticas generales. Markia no garantiza ningún resultado de negocio específico, incluyendo, pero no limitado a: aumento de ventas, captación de leads, crecimiento de tráfico web, mejora del posicionamiento SEO o retorno de inversión (ROI). El éxito de cualquier estrategia depende de factores externos fuera de nuestro control (condiciones del mercado, ejecución del usuario, calidad del producto/servicio, competencia, etc.).

3.4. Originalidad y Propiedad Intelectual de los Outputs

Debido a la naturaleza de los modelos generativos, no podemos garantizar la exclusividad total de los contenidos. Es teóricamente posible que la IA genere textos similares para usuarios diferentes con inputs muy parecidos. El usuario acepta este riesgo inherente a la tecnología y se compromete a personalizar los borradores proporcionados para asegurar su diferenciación en el mercado.

4. Planes, Precios y Condiciones de Pago

4.1. Plan Freemium (Gratuito)

Markia ofrece una modalidad de acceso gratuita ("Freemium") diseñada para probar las funcionalidades básicas de la herramienta.

• Alcance: Este plan no tiene coste monetario pero está sujeto a limitaciones estrictas de uso (ej. máximo 1 proyecto activo, límites mensuales de generación de contenidos) que pueden variar sin previo aviso.
• Vigencia: El usuario puede mantenerse en el plan Freemium indefinidamente, siempre que cumpla con estos Términos y Condiciones. Markia se reserva el derecho de modificar los límites o discontinuar la modalidad gratuita en el futuro.

4.2. Plan PRO y Facturación

El acceso completo a las funcionalidades avanzadas se ofrece bajo el "Plan PRO" mediante un modelo de suscripción recurrente.

• Precio: La tarifa actual durante la Beta es de 19€ al mes.
• Impuestos: Los precios mostrados no incluyen impuestos (IVA/VAT) salvo que se indique lo contrario. El impuesto aplicable se calculará y añadirá en el momento del pago según la ubicación fiscal del usuario.
• Cobro Recurrente: Al suscribirse, el usuario autoriza a Markia (a través de nuestro procesador de pagos seguro, Stripe) a cobrar automáticamente la cuota de suscripción al inicio de cada periodo de facturación mensual hasta que se produzca la cancelación.

4.3. Ofertas Promocionales y Cupones Beta

Durante la fase Beta, podemos emitir cupones promocionales (ej. BETA100, BETA50) que otorgan descuentos temporales o periodos de prueba extendidos.

• Temporalidad: Los descuentos son válidos únicamente por el periodo especificado en la oferta (ej. "2 meses gratis"). Una vez finalizado dicho periodo, la suscripción se renovará automáticamente al precio estándar vigente (19€/mes) salvo que el usuario cancele antes.
• Uso Único: Los códigos promocionales son de uso único por cuenta y no son acumulables.

4.4. Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a la sección "Mi Suscripción" o "Facturación" dentro de su perfil (gestionado por Stripe Customer Portal).
• Efecto de la Cancelación: La cancelación detendrá los cobros futuros, pero la suscripción permanecerá activa y con acceso total hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
• No Reembolso: Como norma general, no se realizan reembolsos (totales ni parciales) por los periodos de suscripción ya iniciados o no utilizados, salvo obligación legal imperativa o error técnico atribuible a Markia.

5. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

5.1. Propiedad de Markia (La Plataforma)

Markia (y sus licenciantes) conserva la titularidad exclusiva y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre:

• El software, código fuente, algoritmos, estructuras de base de datos y arquitectura técnica.
• La marca comercial "Markia", logotipos, nombres de dominio, identidad visual (look and feel) y textos de la interfaz.
• Cualquier documentación, manuales o guías proporcionados.

El uso de la plataforma otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio, pero en ningún caso implica la cesión de derechos sobre la tecnología subyacente.

5.2. Propiedad de los Contenidos Generados (Outputs)

Sujeto al cumplimiento de estos términos y al pago de las tarifas correspondientes (si aplica), Markia cede al usuario todos los derechos, títulos e intereses sobre los contenidos generados específicamente para él mediante la plataforma (por ejemplo: planes de marketing exportados en PDF, textos de publicaciones, artículos de blog).

• Uso Comercial: El usuario tiene plena libertad para utilizar, modificar, publicar y explotar comercialmente estos contenidos generados para los fines de su negocio.

5.3. Licencia de Uso de Datos para Mejora

Al utilizar el servicio, el usuario otorga a Markia una licencia mundial, perpetua, gratuita y no exclusiva para:

• Almacenar y procesar los datos de entrada (inputs) y los contenidos generados (outputs) con el fin técnico de prestar el servicio (ej. historial, memoria contextual).
• Utilizar dichos datos de forma agregada y anonimizada (sin identificación personal ni del negocio específico) para entrenar, reentrenar y mejorar los modelos de Inteligencia Artificial y la calidad de los algoritmos de la plataforma. Markia se compromete a no exponer públicamente datos confidenciales específicos del usuario sin su consentimiento expreso.

6. Uso Aceptable, Prohibiciones y Restricciones

El acceso a Markia está condicionado al uso responsable y lícito de la plataforma. Quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades:

6.1. Restricciones de Contenido y Ética

El usuario se compromete a no utilizar los servicios de generación de IA de Markia para crear, alojar o distribuir contenido que:

• Sea ilegal, difamatorio, calumnioso, amenazante o incite al odio, la violencia o la discriminación por motivos de raza, religión, género u orientación sexual.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros.
• Constituya spam, fraude, phishing o cualquier forma de publicidad engañosa o no solicitada masiva.
• Genere desinformación deliberada (fake news) o contenido manipulador con fines políticos o sociales maliciosos.

6.2. Restricciones Técnicas y de Seguridad

Queda expresamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar acceder al código fuente, algoritmos o modelos subyacentes de la plataforma.
• Utilizar bots, scrapers, crawlers o cualquier sistema automatizado no autorizado para acceder al servicio, extraer datos o generar contenido masivamente fuera de los límites normales de uso.
• Intentar vulnerar, escanear o probar la seguridad de nuestros sistemas y redes, o introducir virus, malware o código dañino.

6.3. Restricciones de Cuenta y Comercialización

• Cuentas Personales: Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. Está prohibido compartir las credenciales de acceso con terceros, así como alquilar, revender o sublicenciar el acceso a la plataforma (por ejemplo, actuando como una "agencia" que revende el acceso al software a múltiples clientes usando una sola cuenta PRO, salvo acuerdo Enterprise específico).

Markia se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente, sin previo aviso ni derecho a reembolso, cualquier cuenta que incumpla estas normas de uso aceptable.

7. Limitación de Responsabilidad y Garantías

7.1. Exclusión de Daños Indirectos

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Markia (incluyendo a sus fundadores, empleados, proveedores y socios) no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
• Pérdida de beneficios (lucro cesante), ingresos, oportunidades de negocio o fondo de comercio (goodwill).
• Pérdida o corrupción de datos.
• Interrupción del negocio o fallos en los sistemas informáticos del usuario.

Esta exclusión se aplica incluso si Markia hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños, y ya sea que la reclamación se base en contrato, responsabilidad extracontractual (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal.

7.2. Límite Cuantitativo de Responsabilidad

La responsabilidad total acumulada de Markia frente al usuario por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos o con el uso del servicio estará limitada estrictamente a la cantidad total que el usuario haya pagado efectivamente a Markia por el uso del servicio durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

En el caso de usuarios del Plan Freemium (o usuarios en periodo de prueba gratuito), la responsabilidad total de Markia no excederá en ningún caso de la cantidad de CERO EUROS (0€).

7.3. Uso bajo propio riesgo

El usuario reconoce que utiliza el servicio bajo su propia discreción y riesgo. Markia proporciona una herramienta tecnológica de apoyo, y no asume responsabilidad alguna por las decisiones estratégicas, comerciales o de marketing que el usuario tome basándose en los outputs generados por la plataforma.

8. Modificaciones de los Términos

8.1. Derecho de Modificación

Markia se reserva el derecho exclusivo de revisar, actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legislativos, evoluciones tecnológicas del servicio, o nuevas prácticas comerciales.

8.2. Notificación de Cambios

• Cambios Menores: Las modificaciones correccionales, de formato o aclaratorias entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página, indicando la fecha de "Última actualización" en el encabezado.
• Cambios Sustanciales: En caso de modificaciones que afecten significativamente a los derechos u obligaciones de los usuarios (por ejemplo, cambios en precios, reducción de privacidad o nuevas restricciones de uso), Markia notificará a los usuarios registrados activos con una antelación razonable (mínimo 15 días) a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso destacado dentro del panel de control de la aplicación.

8.3. Aceptación de los Nuevos Términos

El acceso continuado y el uso de la plataforma por parte del usuario después de la entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá su aceptación expresa e incondicional de los nuevos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios propuestos, deberá dejar de utilizar el servicio y cancelar su suscripción antes de que las modificaciones sean efectivas.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

9.1. Ley Aplicable

La relación contractual entre Markia y el Usuario, así como la validez, interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, se regirán e interpretarán en todos sus aspectos de conformidad con la legislación común española y la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

9.2. Resolución Amistosa de Conflictos

Con el fin de evitar litigios innecesarios, en caso de cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada del uso de la plataforma o de la interpretación de estos términos, ambas partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de buena fe y de manera amistosa antes de iniciar cualquier vía judicial. El usuario deberá contactar primero con el equipo de soporte legal en admin@markia.io para intentar alcanzar una solución negociada en un plazo máximo de treinta (30) días naturales.

9.3. Jurisdicción y Fuero

Si no fuera posible alcanzar un acuerdo amistoso tras el periodo mencionado, y en la medida en que la ley lo permita (especialmente en relaciones entre empresas o profesionales B2B), ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero propio que pudiera corresponderles.

Nota: En caso de que el Usuario tenga la consideración legal de "Consumidor" según la normativa de defensa de consumidores y usuarios, prevalecerá el fuero del domicilio del usuario si la ley así lo exige imperativamente.